E-mail kézbesítési problémák
2026. november 5. óta kézbesítési problémákat tapasztalnak az Outlook.com, Hotmail, Live és MSN levelezőszolgáltatások felhasználói. A Microsoft egyes esetekben olyan legitim üzeneteket is elutasít, amelyek megfelelnek az SPF- és DKIM-hitelesítési ellenőrzéseknek. A jelenség elsősorban a saját domaint használó, kisebb e-mail-küldőket érinti.
A problémát a MailRoute levelezési szolgáltató azonosította, amely november 5-től szokatlan visszautasításokat észlelt. A Fastmail és az EasyDMARC szintén hasonló esetekről számolt be. Az elutasított üzeneteknél gyakran nem volt beállítva DMARC-rekord, noha az SPF és a DKIM megfelelően működött.
A helyzet azért különösen problémás, mert az elutasítások nem következetesek. Ugyanarról a domainről az egyik e-mail megérkezhet, míg a következő sikertelen lesz. Egy ismételt küldési kísérlet akár sikerrel is járhat, ami megnehezíti a hiba felismerését.
A jelenség eltér a Microsoft korábban bejelentett szabályaitól. 2025. május 5. óta a napi 5000-nél több levelet küldő domainek számára kötelező az SPF, DKIM és DMARC megfelelő konfigurálása. A mostani visszautasítások azonban olyan kisebb küldőket is érintenek, amelyekre ez a követelmény hivatalosan nem vonatkozik.
A Microsoft támogatási fórumán egy moderátor szolgáltatási zavarként azonosította a problémát, és jelezte, hogy a vállalat vizsgálja az okát. Egyelőre nem világos, hogy hibásan alkalmazott hitelesítési szabályról vagy más levelezőszerver-problémáról van-e szó. Egyes rendszergazdák ugyanis megfelelően beállított DMARC mellett is elutasításokat tapasztaltak.
A hiba gyakorlati következménye, hogy számlák, megrendelés-visszaigazolások, ügyfélüzenetek és más fontos levelek nem jutnak el a címzetthez. A fogadó fél erről általában nem kap értesítést, csak a feladóhoz érkezhet visszapattanó üzenet.
A levélküldés sikere már nem feltétlenül garantált akkor sem, ha az alapvető hitelesítési ellenőrzések megfelelően működnek. A vállalkozásoknak ezért célszerű ellenőrizniük a DMARC-beállításaikat és figyelniük a Microsoft-címekre küldött levelek kézbesítési hibáit.
